Архив за сентября, 2008

Sep
29
Еще раз о фриланс-биржах
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (1 голоса, средний балл: 5 из 5)
Loading ... Loading ...

Рывок впередЯ уже касался темы фриланс-бирж. Сегодняшняя же заметка уже немного в другом русле.

Несмотря на то, что рынок фриланс-бирж уже давно сформирован и практически распределение сил не меняется, до сих пор есть еще очень много желающих оторвать себе лакомый кусочек в этой сфере.

И это при том, что тематических ресурсов на эту тему уже давно больше 20! Хотя реально живут и развиваются лишь до 5 из них. Остальные — в процессе стагнации.

Так вот — за год, который я веду этот блог о фрилансе, который вы сейчас читаете, ко мне периодически обращались создатели новых бирж (а двое обратились совсем недавно), с просьбой оценить их творения.

Маленькое лирическое отступление.

Меня пару раз критиковали за то, что мол я имею какое-то предпочтение в биржах и мол о других не пишу. Да, не пишу, когда неочем писать. Было бы что-то позитивное — я бы с радостью написал и даже сделал бы обзор. Если у вас есть новые и интересные материалы — присылайте, всегда рад.

Честно говоря у меня после каждого просмотра остается одно и тоже неизгладимое впечатление, под влиянием которого я и решил написать данную заметку.

А впечатление следующее:

Создатели этих бирж плохо понимают что нужно сделать для создания реальной конкуренции уже существующим и успешным проектам.

Часто то, что мне показывают — выглядит как серая мышка, которая решила вылезти из норки, вокруг которой сидит свора котов, в надежде, что ей удасться «прошмыгнуть» мимо них.

Нет, не выйдет. Время запуска бирж таким образом уже давно прошло — это был период в 2003–2005 году, когда такое проходило.

Сейчас все уже намного сложнее и запутаннее. И чтобы выйти на рынок и занять свою нишу — надо много усилий. Естественно, я как фрилансер с некоторым опытом не могу пройти мимо данной темы и не высказать свое «имхо».

Цель данной статьи — описать мое видение того, что нужно для запуска фриланс-биржи, которая сможет войти на рынок и закрепиться на нем. После этого я буду просто давать ссылку на эту заметку, когда в следующий раз меня попросят высказать свое мнение об очередном проекте данной тематики.

Итак, чего не хватает новичкам:

  1. Хорошего дизайна. Это тот момент, на котором очень часто экономят с мыслями по типу «если биржа пойдет, то заменим».  Да, оно может и так, но для того, чтобы привлечь к себе внимание и заставить о себе написать — нужен Дизайн (именно с большой буквы). Надо что-то, за что зацепится глаз впервые попавшего на сайт, чтобы хотелось дальше исследовать сайт. А вот после исследования — можно ожидать и заметок о сайте. Не интересный дизайн врядли западет в память и тем более заинтересует к исследованию сайта
  2. Юзабилити. Тоже тот пункт, на котором экономят. Чтобы не ходить далеко — приведу недавний пример — я как пользователь захожу на сайт и вижу некоторые пункты меню. Кликаю на них и система мне предлагает залогиниться. Спрашивается: зачем вообще показывать мне эти пункты, если я не залогинен? Такие вещи просто раздражают
  3. Денежных вложений. Да, да. Время, когда можно было сделать на коленке ресурс и выйти в лидеры прошло. Сейчас требуются немалые бюджеты для того, чтобы сделать рекламу ресурсу, заказать хороший выделенный сервер и нанять грамотную команду разработчиков. Задумайтесь, откуда появятся ваши первые посетители. И почему они останутся с вами, а не уйдут к конкурентам
  4. Понимание потребностей рынка. Очень удивлен, что многие не понимают, чего требуется рынку и что для того, чтобы у биржи появились заказчики и фрилансеры — нужно предложить что-то, чего нет или недоработано у конкурентов. Не нужно выдумывать мега-фичи. Достаточно взять существующие вещи, доработать найлучшим образом и красиво приподнести. Такой вещью может стать например даже улучшенные блоги или оформление всех проектов через юриста и сервисы безопасных сделок. Также это может быть круглосуточный суппорт (чего кстати, насколько я знаю нет ни у одной биржи на територии СНГ)
  5. Хорошей обучающей программы. Возможно я не прав, но интерфейсы публикации проектов различны у многих бирж. И для заказчиков, которые пришли впервые на сервис — было бы не плохо сделать некоторую вводную обучающую программу (видео или флеш-ролик). Лояльность пользователей только повыситься от этого. В целом конечно можно обойтись и без этого, но как мне кажется — для старта это было бы актуальным
  6. Готовность прислушиваться к мнению профессионалов. К сожалению это проблема не только бирж, а и многих стартапов. Очень часто координаторы напрочь не желают прислушиваться к советам и гнут свою линию, думая, что они знают лучше. Только не всегда это соответствует реальности (дополнение предложил Максим Покровский)

Итак, вы все еще хотите запустить свою биржу? Готовы ли вы перебороть трудности, описанные выше? Если да, то успех вашей бирже почти наверняка гарантирован.

P.S. Буду рад дополнениям, чувствую, что что-то забыл упомянуть, но не могу понять что.

P.S2. Автор кстати очень бы хотел бы, чтобы появилась новая и амбициозная биржа на територии СНГ. Всегда интересно наблюдать за процессом выхода на рынок грамотного игрока. К сожалению за последние три года был только один проект, шумно заявивший о себе — вебперсонал, но множественные недоработки интерфейса на старте дали существенный тормоз в развитии проекта. Однако далеко не все потеряно.

Sep
25
Пути развития фрилансера
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (3 голоса, средний балл: 5 из 5)
Loading ... Loading ...

РазвилкаНедавно один из читателей моего блога высказал мысль, что путь у фрилансера только один, когда фриланс перестанет ему приносить удовлетворение — назад в офис.

Довольно сомнительное, как на меня, утверждение.

Поэтому я хотел бы поговорить именно о перспективах фрилансера, в профессиональном плане.

Когда-то в моем блоге уже высказывали читатели (не помню кто уже) такую мысль — что фриланс — переходной этап от офисного сотрудника к чему-то другому (а что именно — я напишу ниже).

С этим я частично согласен. Фактически, те, кто имеют целью только заработок денег — чаще всего потом таки возвращаются к офисной работе.

Но есть и другая сторона медали — очень часто во фриланс приходят люди уже подготовленные, которые знают зачем им фриланс и чего они хотят достичь и к чему прийти. Как правило такие люди идут во фриланс просто потому, что их «прет» то, что они умеют делать и любят свое дело.

Как правило у таких людей 3 пути для роста:

  1. При увеличении оборотов — передавать заказы другим исполнителям
  2. Создание своей фирмы (веб-студия, хостинг-компания, продажа софта и т.д.)
  3. Создать свой проект, который будет приносить постоянный доход (так называемый стартап)

Каждый пункт по-своему интересен и так или иначе ведет к пассивному заработку (или пассивно-активному), что в свою очередь явно интереснее, чем работа в офисе на ставку на других людей.

Каждый выбирает свой путь. Некоторые даже успевают пройти все 3 этапа, что конечно дольше, но оптимальнее, с моей точки зрения.

Таким образом — все зависит от человека и его целей, когда он переходит в ранг фрилансера. Пути развития довольно четко очерчены, при этом, должен констатировать факт — большинство просто возвращается к офисной работе и только единицы проходят по путям 1–3.

Эта заметка, как многие наверное догадались, постскриптум к моей статье про оптимальную схему перехода во фриланс.

Таким образом я хотел сказать следующее: переходя во фрилансеры — думайте заранее о цели этого перехода и куда ведет этот путь (точнее куда вы хотите, чтобы он привел).

Конечно можно подумать и «опосля», но чем раньше мысль будет сформирована, а цель поставлена — тем быстрее она будет достигнута (да, да, человек быстрее достигает цели, если ее имеет перед собой, чем когда тыкается как слепой котенок).

Ну и конечно же есть всегда есть вариант — остаться навсегда фрилансером.  Однако чем больше я думаю о таком варианте, тем больше он мне не нравится. И не нравится тем, что мне действительно сложно представить себе фрилансера в возрасте 50–55 лет (возможно просто потому, что таких еще не появилось, все-таки сфера довольно новая и не так давно появившаяся — лет 10–15 максимум).

Поэтому думайте заранее и пусть вас везде встречает только успех!

P.S. Ваш автор пошел по пути номер 2, после которого желает перейти в 3. Сейчас я где-то посередине между 2 и 3. Хотя изначально моей целью был путь 2. Но жизнь вносит свои коррективы и пожелания меняются.

Sep
17
Про негативные отзывы
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (3 голоса, средний балл: 4.33 из 5)
Loading ... Loading ...

Негативный отзыв Клиенты бывают разными, проекты тоже, делать все на одном дыхании невозможно.

Однако достаточно один раз дать себе расслабиться по отношению к срокам и к проекту — и можно схлопотать негативный отзыв о сотрудничестве на фриланс-бирже.

Естественно нужно любыми путями стараться не получать такого рода отзывы, вплоть до того, чтобы пожертвовать деньгами и пойти на уступки со своей совестью.

Однако не всегда и не у всех это выходит.

Может возникнуть ощущение, что заказчики могут шантажировать негативным отзывом фрилансера. Где-то правда в этом есть, но есть и другая правда — если не давать повода для этого, то цель любого нормального заказчика — получить качественный продукт, а не просто попортить фрилансеру репутацию. Заказчикам от этого мало проку.

Лично мне, к несчастью (негативный опыт — тоже опыт) или к радости (приятно осознавать, что всегда можешь найти общий язык с клиентом), не приходилось получать негативные отзывы, хотя прецеденты были для этого, но всегда находился разумный компромисс между заказчиком и мною.

При этом я часто просматриваю негативные отзывы, полученные другими фрилансерами или студиями, чтобы не наступать на те же грабли.

Как правило причины получения негативного отзыва бывают такими:

  1. Не удалось найти общего языка с заказчиком
  2. Работа, выполненная фрилансером не качественна (или не удовлетворяет поставленной задаче заказчика) или сделана с опозданием
  3. Фрилансер просто пропал и не уведомил об этом заказчика

Бывают и другие варианты, но чаще всего именно эти (возможно я все-таки не все учел — дополняйте).

При этом я для себя  имею «пунктик», который выражается в том, что все эти причины должны быть мною нивелированы в процессе сотрудничества, тогда не будет ни единой причины оставить негативный отзыв мне.

Заметил еще одну забавную вещь — там, где есть 1 негативный отзыв — рано или поздно появиться второй.  Наверное потому, что после человек расслабляется и «теряет бдительность».

Причем бывали еще забавнее случае — фрилансер работал год или два на бирже только с позитивными отзывами, а в итоге за 1 месяц набирает сразу 3 штуки негативных отзывов к ряду.  Естественно после этого очень тяжело уже бывает убедить заказчиков, что это случайность. Фактически на аккаунте можно поставить крест.

На некоторых биржах (например на веблансере) также можно прокомментировать полученный негативный отзыв (если он уже получен), что очень удобно. Очень жаль, конечно, что чаще всего в них пишут оправдания своих поступков и действий.

Однако встречаются и такие варианты:

Данный проект был по программингу — не моей основной специализации. Не буду говорить, кто прав, кто не прав. Скажу лишь только, что отрицательный отзыв в пять раз лучше, чем положительный — он заставляет работать еще качественнее, анализировать ошибки и устранять их.

Коротко и понятно. И без нелепых объяснений (а иногда и ругани — такое тоже встречается). Это лучший из вариантов комментария к отзыву, который я видел.

Любой полученный негативный отзыв никогда не стоит списывать на заказчика. Виноват только фрилансер ибо он работал с данным заказчиком и не смог решить вопрос иначе.

И не может быть других пояснений. Все в руках фрилансера!

Sep
12
Двойной праздник
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (стать первым, кто оценил!)
Loading ... Loading ...

Сегодняшний день,  12 сентября 2008 года,  принес 2 праздника в мой дом:

  1. День программиста
  2. 3 года нашей фриланс-команде ArtLab

С 1 праздником поздравляю всех, кто причастен к нему (тоесть программистов), а с вторым поздравляю себя и всех, кто к этому причастен (а этих людей не мало, некоторые из них читают мой блог, я знаю об этом. Гриша, привет тебе).

Sep
07
Границы компетенции заказчика
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (2 голоса, средний балл: 4.5 из 5)
Loading ... Loading ...

Дорогим заказчикамВ последнее время мне понравилось писать для заказчиков. Данная заметка — логическое продолжение этой цепочки заметок.

Перейдем к делу — в чем же граница компетенции заказчика и как понять собственно ее границы.

В первую очередь напишу, что все, что будет сказано ниже — только мои умовыводы и основаны на моем, личном опыте.

За 3 года фриланса (кстати начал я свой путь в сентябре 2005 года, о чем хорошо свидетельствует мой профайл) мне удалось поработать с самыми разнообразными заказчиками по самым разнообразным областям заказов — от дизайна до поиска багов в сайтах.

Это накладывает свой отпечаток на мое понимание «идеального клиента». Состоит оно в следующем:

  1. Клиент знает, что хочет получить. При этом никаких сомнений у него не должно возникать, как и фраз «возможно, попробуйте» и т.д. Он проверяет конечный результат, примеряя его на выполнение поставленной задачи, а не ориентируясь на приливы на Марсе.
  2. Клиент не знает, что хочет получить. Тогда либо клиент доверяется исполнителю, предварительно обсудив с ним, на что же должен быть похож результат и собственно какую задачу он должен решать, либо клиент преступает границы «компетентности» и начинает управлять фрилансером в том направлении, в котором как ему кажется, будет правильнее.

C первым вариантом все более-менее понятно: этот вариант очень удобен и для клиента и для исполнителя (как показывает моя практика — проекты с таким подходом делаются быстро и с удовольствием с обоих сторон). Как правило такие заказчики либо приходят с готовым техзаданием, либо могут довольно точно конкретизировать, что нужно выполнить по их заказу. В части реализации поставленной задачи полностью полагаются на знания и умения исполнителя и разбирают только конечный результат работы, корректируя его по надобности.

Со вторым вариантом очень часто происходит то, что и следует ожидать — либо все устаканивается и исполнитель и заказчик находят общий язык, либо доходит до разрыва отношений (в лучшем случае, а в худшем — скандал).

Очень часто проблемы во втором варианте возникают именно по причине того, что заказчик, не знаючи, что он хочет получить, начинает вмешиваться в работу, вставляя свои корректуры по типу:

Моя дочка, которой 6 лет, посмотрела дизайн и говорит, что если добавить красный, черный и бурый цвет в шапку, то весь макет будет выглядеть намного привлекательнее. Я ей доверяю, она талант и учиться в художественной школе.

Конечно данный случай — клинический. Это нарушение всех правил сотрудничества между заказчиком и исполнителем. Однако, к сожалению, во фрилансе встречаются и такие примеры до сих пор.

Граница компетенции заказчика должна пролегать там, где заказчик уже выбрал исполнителя по портфолио и приступил к работе с ним (предварительно составив техзадание или хотя бы заполнив бриф).  Вы также можете составить договор (точнее я рекомендую его составлять, особенно если нет уверенности в том, что конечная работа фрилансера будет удовлетворять вас, как заказчика), где очертить все возможные исходы и результаты сотрудничества (такие как количество исправлений, сроки реализации и форс-мажоры).

Далее вы должны не вмешиваться в работу исполнителя до окончания работ. Вот тогда можно оценивать результат и вносить коррективы, если изначально поставленная задача не выполнена или выполнена не так, как написано в техзадании или даже нарушены условия договора.

Итак, подведем итоги.

Что должен сделать заказчик:

  1. Выбрать исполнителя
  2. Составить совместно с исполнителем техзадание (или заказать его составление где-то еще)
  3. Составить договор и подписать его с исполнителем, описав в нем все спорные ситуации и схему работы над заказом, а также цену работы
  4. Предоставить все нужные материалы для работы фрилансера
  5. Проверить результаты работы на соответствие поставленной задаче (по техзаданию) и договору

Чего не должен делать заказчик:

  1. Вмешиваться в процесс работы над заказом, кроме случаев, когда видны очевидные отклонения от изначально поставленной задачи
  2. Руководствоваться своими непроверенными домыслами по поводу реализации задач (понимания цветов, композиции, принципов работы вебсайтов и т.д.). Непроверенным можно считать домысел, очевидный только вам самому. Хотите проверить свои домыслы — обратитесь к стороннему профессионалу, чтобы он подтвердил или опровег их
  3. Сношать фрилансера в мозг Проявлять «хотелки», которые не описаны ранее в техзадании и договоре без доплаты за оные. Если конечно у вас есть 2–3 «хотелки», которые отлично вписываются в пределы 1–2 часов работы — то любой фрилансер будет рад их сделать и бесплатно. Все остальное должно требовать адекватной оплаты за затраченное время разработчика

Описанные выше вещи довольно четко (как на меня) очерчивают границу компетентности заказчика.

Запомните! В работе главное достичь гармонии, когда обе стороны понимают, над чем они работают и что ожидается в результате. Только тогда возможен хороший результат! Ведь вы же не хотите какую-попало работу, верно?

Sep
02
Наш ответ Чемберлену (про спам в комментариях)
1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов (1 голоса, средний балл: 5 из 5)
Loading ... Loading ...

Достали спамеры Уважаемые читатели!

С сегодняшнего дня на моем блоге введена комплексная защита от спама в комментариях ради ссылок.

Как показывает практика, спамеры стали уже создавать автоматизированные скрипты и продавать их за деньги.  Что в свою очередь ведет к наплыву ненужных комментариев в блоги блогосферы.

Поэтому лично я решил, что не буду давать спамерам свой блог для проспамливания и ввел следующие правила для желающих комментировать мои записи в этом блоге:

  1. Возможность вставки ссылки в комментарий есть только для зарегистрированных пользователей (комментирование же без ссылки доступно всем)
  2. Введена маленькая «каптча» для отсеивания автоматических пост-скриптов (для зарегистрированных пользователей каптча отключена)

Как видите, правила довольно просты.

Процесс регистрации очень примитивен — вводите желаемый логин и ваш емейл. Система добавит вас и пришлет сгенерированный пароль на емейл. После этого вам нужно будет войти под своим логином и присланным паролем в панель подписчика (там вы сможете указать урл вашего сайта и другую информацию, в том числе и сменить пароль).

Я уверен, что для истинных почитателей блога данные изменения не создадут больших проблем.

Спасибо за понимание и приятного времяпрепровождения на блоге!